الدعم والمساعدة

راسلنا من إحدى قنوات التواصل أعلاه وأرفق رابط صفحة الملف. نحذف الملف بعد التحقق من الطلب. يمكنك أيضاً ترك الملف دون مسح لمدة 90 يوم فيُحذف تلقائياً، أو انتظار انتهاء مدة الاستضافة البالغة 12 شهر.

في كل صفحة ملف زر للإبلاغ يصل الفريق مباشرة، وهو أسرع طريقة. وإذا لم تتمكن من استخدامه فراسلنا من إحدى قنوات التواصل أعلاه مع رابط الصفحة وسبب البلاغ. نراجع البلاغات ونحذف ما يخالف شروط الاستخدام.

لا. الموقع لا يستخدم حسابات ولا يربط الملفات بمستخدم، لذلك لا توجد طريقة لاسترجاع رابط ضائع. احتفظ دائماً بنسخة من الملف وبصورة الباركود بعد تحميلها.

غالباً يكون السبب صغر المقاس أو ضعف التباين أو غياب الهامش الأبيض حول الرمز. راجع دليل مسح الباركود، وجرّب مسح النسخة المطبوعة بـقارئ الباركود قبل توزيعها.

تأكد من أن الحجم ضمن الحد المسموح: 10 م.ب. للصور وملفات PDF، و50 م.ب. للفيديو، ومن أن الصيغة مدعومة. إذا كان الاتصال ضعيف فقد ينقطع الرفع، فأعد المحاولة من شبكة أفضل.

نعم، ونرحب بذلك. أرسل اقتراحك من إحدى قنوات التواصل أعلاه واشرح الحالة التي تريد حلها، فهذه الاقتراحات تؤثر فعلاً في ترتيب ما نبنيه.