الدعم والمساعدة

افتح باركوداتي، اختر الباركود، ثم اضغط حذف الباركود. يُحذف الملف فوراً ويتوقف الباركود عن العمل. وإن كان الملف مرفوع قبل أن نضيف الحسابات، فراسلنا من إحدى قنوات التواصل أعلاه مع رابط الصفحة لنحذفه بعد التحقق.

في كل صفحة ملف زر للإبلاغ يصل الفريق مباشرة، وهو أسرع طريقة. وإذا لم تتمكن من استخدامه فراسلنا من إحدى قنوات التواصل أعلاه مع رابط الصفحة وسبب البلاغ. نراجع البلاغات ونحذف ما يخالف شروط الاستخدام.

نعم. ادخل إلى الحساب الذي رفعت منه الملف، وستجد كل باركوداتك وروابطها في باركوداتي. أما الملفات التي تم رفعها قبل إضافة الحسابات فليست مرتبطة بمستخدم، ولا يمكن استرجاع رابطها الضائع.

غالباً يكون السبب صغر المقاس أو ضعف التباين أو غياب الهامش الأبيض حول الرمز. راجع دليل مسح الباركود، وجرّب مسح النسخة المطبوعة بـقارئ الباركود قبل توزيعها.

اكتب بريدك في صفحة الدخول واضغط «نسيت كلمة المرور؟»، وسنرسل لك رابط لتعيين كلمة مرور جديدة. وإن لم تعيّن كلمة مرور من قبل فاتبع نفس الخطوات.

يتوقف الباركود عند انتهاء الاشتراك دون دفع، ويعود للعمل عند الاشتراك. سبب توقف كل باركود موضح في صفحته داخل باركوداتي.

تأكد من أن الحجم ضمن الحد الظاهر في الأداة، ومن أن الصيغة مدعومة. إذا كان الاتصال ضعيف فقد ينقطع الرفع، فأعد المحاولة من شبكة أفضل.

نعم، ونرحب بذلك. أرسل اقتراحك من إحدى قنوات التواصل أعلاه واشرح الحالة التي تريد حلها، فهذه الاقتراحات تؤثر فعلاً في ترتيب ما نبنيه.